bonjour la fonction scanner de mon imprimante hp envy 7134 (6 mois d'utilisation) s'est arretee brutalement malgré plusieurs arret redemarage impossible e scannerMerci

Bonjour, avez-vous essayé de faire une photocopie, c'est à dire sans utiliser l'ordinateur, afin de vérifier que le scanner fonctionne ? Ce test permet de savoir s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel. Si la photocopie fonctionne, comme le conseil dori23432332 procédez dans un premier temps à une désinstallation, puis une réinstallation de l'imprimante. Si le problème persiste, téléchargez l'utilitaire " HP Print and Scan Doctor " depuis le site HP afin d'effectuer de diagnostiquer et tenter de résoudre votre problème de numérisation https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/16494338/troubleshooting . Bonne journée, cordialement.

bonjour, je vous conseille de désinstaller l'imprimante ( paramètres Windows, périphériques ,imprimantes et scanners, cliquer sur votre imprimante puis supprimer. il vous faudra ensuite la réinstaller comme la première fois .

Bonjour, cela fait pas mal temps que je possede cette machine qui pour ma part fonctionne super bien, rien a signaler, desolee je ne peux donc pas vous venir en aide, mais faites fonctionner la garantie. Martine

Je n'ai pas eu de problème avec mon matériel. Je ne peux donc pas vous répondre autre chose que : puisque votre achat remonte à 6 mois, votre machine est sous la garantie du constructeur

scanner hp 71334 – – Communauté SAV Darty 4284388

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Paogé Expert Darty
Le 15 octobre 2020
Bonjour, avez-vous essayé de faire une photocopie, c'est à dire sans utiliser l'ordinateur, afin de vérifier que le scanner fonctionne ? Ce test permet de savoir s'il s'agit d'un problème matériel ou logiciel. Si la photocopie fonctionne, comme le conseil dori23432332 procédez dans un premier temps à une désinstallation, puis une réinstallation de l'imprimante. Si le problème persiste, téléchargez l'utilitaire " HP Print and Scan Doctor " depuis le site HP afin d'effectuer de diagnostiquer et tenter de résoudre votre problème de numérisation https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-envy-photo-7100-all-in-one-printer-series/9073119/model/16494338/troubleshooting . Bonne journée, cordialement.
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dori23432332
Le 12 octobre 2020
bonjour,
je vous conseille de désinstaller l'imprimante ( paramètres Windows, périphériques ,imprimantes et scanners, cliquer sur votre imprimante puis supprimer. il vous faudra ensuite la réinstaller comme la première fois .
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mbur56323356
Le 12 octobre 2020
Bonjour, cela fait pas mal temps que je possede cette machine qui pour ma part fonctionne super bien, rien a signaler, desolee je ne peux donc pas vous venir en aide, mais faites fonctionner la garantie. Martine
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duva41534651
Le 12 octobre 2020
Je n'ai pas eu de problème avec mon matériel. Je ne peux donc pas vous répondre autre chose que : puisque votre achat remonte à 6 mois, votre machine est sous la garantie du constructeur
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